Responsable Service Client Technique H/F
Nous recherchons un Manager de Transition pour une mission de Directeur Service Clients sur Lyon.
Notre Client est leader européen spécialisé dans la fabrication de portes et motorisations pour l'industrie et l'habitat.
Pour l'accompagner dans sa transformation nous recherchons un
Manager de transition Responsable du Service Client technique
Lyon
Cette mission débute mi Août pour une durée de 6 mois.
Profil recherché
Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) et technique, capable de gérer et de développer une équipe dédiée à la relation client et à la maintenance.
Les compétences requises incluent idéalement
- Expérience technique : Capacité à réaliser des chiffrages et à accompagner l'équipe dans la rédaction de devis
- Leadership : Aptitude à fédérer et à piloter des équipes dans un environnement en constante évolution.
- Expertise en produits et services : Connaissance du monde industriel, des services après-vente et de la maintenance.
Missions principales
- Déploiement de la stratégie "Service Clients" : En alignement avec le projet d'entreprise et sous la direction de la Direction Générale.
- Mise en œuvre des plans d'actions : Concrétisation des projets de transformation, déploiement d'outils digitaux, lancement de nouvelles offres de services après-vente, optimisation de l'organisation et chiffrage des devis de pièces détachées.
- Respect des objectifs budgétaires : Suivi et pilotage des indicateurs financiers.
- Développement de méthodes d'efficacité : Augmentation de l'efficacité et de l'autonomie des équipes dans la gestion multi-canal de la relation client.
- Accompagnement de la mise en place du logiciel GMAO : Contribution à l'implémentation et à l'optimisation de cet outil interne.
Vous serez responsable d'une équipe de 5 Personnes dédiées à la planification et au chiffrage ainsi qu'une trentaine de techniciens répartis sur toute la France et supervisés par 3 managers régionaux.
- Secteur d'activités
- Management de Transition
- Localisations
- PROEVOLUTION Lyon
À propos de PROEVOLUTION
PROEVOLUTION figure parmi les meilleurs cabinets de recrutement de France - dans la catégorie Executive Search et Managers / Spécialistes selon les Echos depuis 2019 et certifié par le label Happy Candidates 2023.
C’est pourquoi nos valeurs, depuis plus de 30 ans, impliquent un engagement collectif, synonyme de la réussite de nos candidats et de la satisfaction de nos clients.
Responsable Service Client Technique H/F
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